Refund Policy

HI ARCHITECTURE DETAIL LLC – Refund Policy

Digital Products – No Right of Withdrawal

In accordance with European Directive 2011/83/EU and the UK Consumer Contracts Regulations, the right of withdrawal does not apply to digital content not supplied on a tangible medium, once the execution has begun with the customer’s prior express consent and acknowledgment that they thereby lose their right of withdrawal.

By confirming their order, the customer expressly acknowledges that:

they wish to access the purchased digital content immediately,
they waive their statutory right of withdrawal once the product has been delivered by email or made available for download.

In Switzerland, no statutory right of withdrawal exists for distance sales. Similarly, under U.S. law applicable to our company, all digital product sales on our platform are considered final and non-refundable, regardless of the customer’s country of purchase.

Exceptions – Technical Issues

Although purchases are non-refundable, we are committed to ensuring customer satisfaction. If you experience:

technical issues preventing download or access to the files,
corrupted or incomplete files,
accidental duplicate purchases,

please contact us within 7 days of your order. Our support team will work with you to resolve the issue promptly.

Customer Support

We value our customers and will always do our best to help with product-related questions or technical difficulties.
For assistance, please contact us at:
📩 hello (at) hiarchitecturedetail.com

HI ARCHITECTURE DETAIL LLC – Politique de Remboursement

Produits numériques – Absence de droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au Règlement britannique sur les contrats de consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel, dès lors que l’exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et son acceptation qu’il perd ainsi son droit de rétractation.

En confirmant sa commande, le client reconnaît expressément que :

il souhaite accéder immédiatement au contenu numérique acheté,
il renonce à son droit légal de rétractation une fois le produit livré par e-mail ou mis à disposition en téléchargement.

En Suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les ventes à distance. De même, en vertu de la législation américaine applicable à notre société, toutes les ventes de produits numériques effectuées sur notre plateforme sont considérées comme finales et non remboursables, quel que soit le pays d’achat du client.

Exceptions – Problèmes techniques

Bien que les achats soient non remboursables, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez :

des problèmes techniques empêchant le téléchargement ou l’accès aux fichiers,
des fichiers corrompus ou incomplets,
un achat en double effectué par erreur,

merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant votre commande. Notre équipe de support fera le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

Service Client

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et ferons toujours notre possible pour vous accompagner en cas de difficulté.
Pour toute assistance, veuillez nous contacter à :
📩 hello (at) hiarchitecturedetail.com