Offrez à vos clients une expérience à la hauteur de vos projets.

Le Client Experience Kit est un système modulaire conçu spécialement pour les architectes d’intérieur qui souhaitent professionnaliser leur relation client dès le premier contact.

Composé de 5 documents personnalisables et bilingues (FR/EN), ce kit vous accompagne à chaque étape clé de votre collaboration — de la prise de contact jusqu’à la remise des clés.

Ce que contient le kit :

1. Guide de l’architecte — Votre mode d’emploi complet. Il vous guide pas à pas dans l’utilisation du kit et vous aide à intégrer chaque document au bon moment du parcours client.

2. Onboarding client — Le document que vos clients reçoivent en premier. Il présente votre studio, votre méthode de travail, les étapes du projet et pose un cadre clair et rassurant pour la collaboration.

3. Questionnaire client — Un questionnaire détaillé pour comprendre le mode de vie, les goûts et les attentes de vos clients avant même le premier rendez-vous de conception.

4. Questionnaire par pièce — Pièce par pièce, ce document recueille les besoins fonctionnels et esthétiques de chaque espace à aménager.

5. Lexique design — Un glossaire illustré des termes d’architecture intérieure et de design, pour que vos clients comprennent votre vocabulaire et participent pleinement aux échanges.

Et aussi inclus dans le guide :

→ Des emails types prêts à l’emploi — des modèles de messages à envoyer à vos clients à chaque étape clé (premier contact, envoi du questionnaire, suivi, relance…). Il ne vous reste qu’à les personnaliser et les envoyer.

→ Stratégie & positionnement — le kit vous aide à définir votre persona client idéal, clarifier votre positionnement et construire une communication cohérente sur chaque canal (site web, réseaux sociaux,… ).

Pourquoi adopter ce kit ?

→ Gagnez du temps : un processus d’accueil structuré qui réduit les allers-retours.

→ Inspirez confiance : vos clients se sentent guidés et pris en charge dès le départ.

→ Affirmez votre image : des documents soignés qui reflètent la qualité de votre travail.

→ Personnalisable : adaptez les couleurs, les textes et les visuels à votre identité de marque.

→ Bilingue FR/EN : idéal pour une clientèle internationale.

Votre objectif :

Que votre client sache exactement où il va… Et pourquoi il a bien fait de vous choisir.